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油卡余额1元只能买棒棒糖 中石油加油站还在耍霸

时间:2016/7/14 19:56:44阅读数:0作者:网络
油卡余额1元只能买棒棒糖 中石油加油站还在耍霸?2016-7-14 14:48:08 来源:中国经济网     中石油加油卡截留1元不能加油,这事你清楚吗?昨日,读者刘先生拨打重庆晚报24小时新闻热线966988说,“我的加油卡要剩1元钱,不能加油,却可以在加油站超市里买棒棒糖。”     前几天,他开车去渝中区黄花园大桥附近加油,所持的中石油加油卡里剩下200元钱,本想一次性加油用完,哪知工作人员告知只能使用199元,1元是保底费。刘先生立即电话向车友打听,车友告诉他:“这是老规矩,潜规则,卡里面的确会剩1元钱。”刘先生认为这种规矩不合理、也不合法。     带着刘先生的疑问,昨日重庆晚报记者到主城区一些中石油加油站进行了走访。     剩1元钱不能加油不能退     昨日上午,记者到渝中区金银湾社区附近一中石油加油站详询办卡事项,柜台人员说:“办卡不需要卡费,充1000元就可以办。”问及卡内是否截留1元钱时,该人员说:“是,卡里面有1元钱不能加油不能退,不过可以在加油站超市买东西,比如买棒棒糖。”该人员说,油卡3年激活一次,一旦有效期满,持卡人必须前往中石油任一站点激活。     随后,记者又来到渝中区虎头岩公交车站附近的中石油加油站咨询,也得到类似的答复。     工商认为侵犯消费者合法权益     昨日上午,记者登录由市发改委、市工商局主办的“信用重庆”网站,在查询信用奖惩案例时发现,今年3月25日市工商局曾发布一则类似案例:     2012年以来,市工商局多次接到消费者投诉,使用中石油办理的加油卡(昆仑卡)加油时,被强制截留1元钱,不能使用。经核实,确实存在加油至余额为1元钱时,不能继续加油的情况。同时,执法人员还发现,其与消费者签订的格式化合同《中国石油加油卡个人客户服务协议》中,存在不合理条款——第九条第4项规定:有效期届满2年内(合同规定有效期为3年,也即办卡5年后),仍未办理延期手续的,视为甲方放弃其加油卡延期使用权利。市工商局注明,中石油上述行为涉嫌侵犯消费者合法权益,被依法进行了处罚。     中石油曾表示可消费可退款     记者了解到,2016年重庆市消费维权大型网络电视多媒体直播晚会,曾报道有市民发现中石油加油卡余额剩1元时,无法加油,想要销户退款,手续较为复杂,需20个工作日。对此,中石油重庆销售公司做出回应——按照国家有关标准,IC卡税控燃油加油机加油至加油卡余额为1元时停止加油。但1元余额既可消费,也可退款。退款后加油卡收回。该公司表示将进一步加大宣传力度,根据客户退卡需求,简化程序。     记者 李琅 实习生 王艺
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