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宜昌车务段暑运期间运输旅客355.8万人次

时间:2016/9/1 19:47:10阅读数:0作者:网络
中新网湖北新闻9月1日电 (罗庭万 王联桥)为期62天的暑运,宜昌车务段管内共运输旅客355.8万人次,旅客平均每人花费不足百元。 针对暑运初期降雨造成的宜万铁路客车大面积停运,客流“断崖式”下滑的实际情况,库区宜昌东、恩施、利川、建施等车站组织营销分队深入政府企业、商场码头,酒店景区等人流密集处所,抓住三峡库区、武陵山区、凉城避暑等旅游目的地进行深度精准营销。 为迎战八月份宜万铁路客车全部上线运行后,旅游客流和学生客流相互交织特点,铁路部门一方面大力推行“1拖2”学生亲情售票,鼓励售票员耐心倾听学生和家长购票要求,耐心查找,确保异地、联程、返程一次办理、一次完成;一方面加强与旅行社、景点联系,集中办理集体、团体车票,做好热门方向旅游专列申报、开行等工作。库区铁路部门以“三峡美”、“笑盈门”、“鄂情”、“清江缘”等特色服务品牌为依托,通过完善引导标识、接受旅客在线预约、完善基本服务功能、使用文明服务用语、推广多说一句话服务、晚点向旅客主动道歉、配齐重点服务设施备品,联合通信公司在候车室设立免费wifi等一系列具体便民服务举措,做到重点旅客重点服务,用微笑服务、热情服务、爱心服务为旅客解决实际困难。
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