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宁夏银行营业部再次荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”

时间: 2015/5/24 13:29:17阅读数:174作者:网络
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多年来,宁夏银行营业部始终秉承客户至上的原则,把服务作为一种文化和责任,通过提升服务质量、营造温馨营业环境和建立高效服务团队,创新服务举措,为广大客户带去良好体验。一是突出个性化、特色化服务。积极推行“亲情、互动、微笑、

形象”服务,全力打造标杆式服务网点品牌形象,拓展服务内容,延伸服务空间。建立了残疾人通道、服务专柜,设立客户意见箱、填单模板,药箱、老花镜、雨伞等便民物品。二是完善区域设置,满足多元需求。作为客户流量较大的大型综合网点,宁夏银行营业部合理设置区域功能,划分咨询引导区、电子银行区、现金区和非现金区、自助银行区以及vip贵宾理财服务区。三是加大岗位培训,提高业务技能。结合青年员工多的特点,积极开展岗位练兵和技能培训,培养了一批岗位能手,为提供专业高效服务奠定了良好基础。隆婧

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