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兴业银行柳州支行:服务一小步,前进一大步

时间: 2015/5/25 11:29:12阅读数:75作者:网络
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办理完业务后,欧小燕为覃大叔推轮椅出门

人民网柳州3月4日电(林婉怡)近日,兴业银行柳州支行大堂经理欧小燕温暖贴心的服务赢得了客户的高度赞赏。她用实际行动体现了兴业银行“客户至上,服务立行”的服务理念。

上月初,兴业银行的老客户覃大叔依照惯例,来到网店办理理财业务。尽管覃大叔腿脚不便,但是他每个月都会定期到网店来了解最新的理财产品。当天,覃大叔刚进门,正在前台接待客户的欧小燕就立刻迎了上去,她帮助覃大叔推轮椅到柜台旁,并给覃大叔的水壶里加满热水后,才耐心地给覃大叔介绍最新的理财产品,同时为他规划未来的资金使用情况。整个办理业务的过程中,欧小燕的细致的服务让覃大叔连连点头称赞。

服务是银行的根本,为客户提供更优质、更细致的服务也一直是兴业银行追求的目标。该行的有关负责人表示,细小的服务或许微不足道,但在某些特殊人群中却意义非凡。对于服务,我们只是迈出了一小步,但对于整个团队的建设,我们是成功迈出了一大步。未来,我们始终坚持“客户至上,服务立行”的理念,为客户提供更为全面、优质的服务,让客户感受到兴业银行是个温暖且可信赖的银行。


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